Visszaküldés és elállás

Ha nem vagy elégedett egy termékkel, 14 napod van ingyenesen visszaküldeni. Nem kérdezzünk meg miért – az EU-s jogaid van.

Az elállási jogod

Az EU fogyasztóvédelmi törvénye biztosítja, hogy 14 napod van a megrendelés kézhezvételétől számítva a vásárlás elállására – indok nélkül, és a szállítási költség megtérítésével együtt.

Milyen termékekre vonatkozik?
Minden termékre, kivéve azokat, amelyek egyértelműen felnyitottak vagy kinyitottak – ezek higiéniai okokból nem térítendők vissza.

Hogyan lehet visszaküldeni?

  1. Értesítés: Írj ránk az [email protected] e-mail címre az elállásod szándékáról. Meg kell adnod a rendelés számát és az indokot (opcionális).
  2. Csomagolás: Csomagold be az eredeti vagy hasonló minőségű csomagolásba a terméket és a szállítási dokumentumokat (nyugta, számla).
  3. Szállítás: Postán adod fel – a szállítási költséget viseljük az elállás után.
  4. Megérkezés: Az átadás után 5-7 munkanapban ellenőrizzük és visszatérítjük az összeget.

Az elállási nyilatkozatot követően megosztunk egy címet, ahova a csomagot elküldöd. A szállítási költséget mi fizettük, így neked csak az eredeti szállítási díj visszatérítésére számíthatsz, nem az új szállítás költségére.

A termék állapota

A terméknek az eredeti, sértetlen állapotban kell lennie, de a szokásos vizsgálat és tesztelés nyomait nem penalizáljuk. A nyitott szappan vagy olaj azonban, ha már jellegét veszítette vagy használatra kerülhetetlen állapotba jött, nem visszatérítendő.

Kivételek az elállási jogból

Az EU törvénye szerint az elállási jog nem vonatkozik:

  • Nyomtatott vagy egyedi termékekre (nem értelmezhető a Természet Ápolás termékeire)
  • Higiéniai okokból sérült, kinyitott vagy felbontott termékekre
  • Olyan termékekre, amelyek felhasználásra korábban voltak szándékosan használva

Szavatosság és garancia

Az EU szavatossági jogai 12 hónapig érvényes maradnak a megrendelés után. Ha a termék meghibásodott vagy nem a leírtaknak megfelelő, visszaküldés nélkül pótcsomagot vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

Kérdéseid vannak?

Ha nem érted az elállási jogodat vagy bizonytalan vagy abban, hogy egy termék visszaküldhető-e, írj ránk – szívesen segítünk!